實(shí)驗(yàn)室新員工培訓(xùn)教程系列③

目的：保證檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的客觀獨(dú)立、公正公開、誠實(shí)守信，保證檢測(cè)結(jié)果及數(shù)據(jù)的客觀性與公正性，保守國際機(jī)密，保護(hù)客戶的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保證實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)的快速、準(zhǔn)確。

（1）所有員工參加進(jìn)行公正性教育，并評(píng)價(jià)其效果。各部門負(fù)責(zé)人定期對(duì)本部門工作人員進(jìn)行公正性教育和質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)。

（2）所有的檢測(cè)儀器，按規(guī)定經(jīng)國家授權(quán)的機(jī)構(gòu)檢定或校準(zhǔn)，或經(jīng)本公司自校驗(yàn)合格后才投入使用，并保證按檢定/校準(zhǔn)周期進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的有效性。

（3）所有的檢測(cè)工作，都由經(jīng)培訓(xùn)并考核合格人員持證上崗、按儀器操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書程序完成，保證為所有客戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)、高效的服務(wù)。

（4）本公司工作人員對(duì)檢測(cè)活動(dòng)及檢測(cè)結(jié)果承擔(dān)法律責(zé)任。

（5）本公司工作人員在進(jìn)行檢測(cè)活動(dòng)過程中做到以下“七不”：

——不阻攔客戶對(duì)相關(guān)檢測(cè)的質(zhì)疑，熱情接待，認(rèn)真處理客戶的質(zhì)疑。

——不接受客戶檢測(cè)費(fèi)以外任何形式的饋贈(zèng)，不參與客戶的商業(yè)活動(dòng)。

——不得將客戶送檢的產(chǎn)品和技術(shù)資料作為技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)對(duì)象。

——不參加受檢樣品的研發(fā)、生產(chǎn)、監(jiān)制和銷售。

——不允許參與送檢產(chǎn)品的技術(shù)咨詢。

——不暗示客戶接受任何不合理的附加要求。

——未經(jīng)客戶的同意，不對(duì)其送檢樣品（產(chǎn)品）進(jìn)行公開評(píng)價(jià)。嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)樣品接收、檢測(cè)和結(jié)果處理、檢測(cè)報(bào)告等項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理。嚴(yán)禁私下承接檢測(cè)業(yè)務(wù)。

（1）公司所有員工均簽訂保密協(xié)議，保護(hù)客戶、委托方和公司內(nèi)部的機(jī)密信息。

（2）不得將客戶送檢的樣品和技術(shù)資料用于本公司的技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)，不從事、參與和受檢樣品相關(guān)的咨詢活動(dòng)。

（3）不得向?qū)嶒?yàn)室以外人員傳真、復(fù)印、借閱保密性技術(shù)資料和文件資料；不得以電話或其它方式向委托方告知檢測(cè)結(jié)果；當(dāng)委托方同意檢測(cè)報(bào)告用電話、電子等形式傳達(dá)時(shí)，應(yīng)有書面委托書；在承擔(dān)上報(bào)下達(dá)檢測(cè)任務(wù)的同時(shí)，未經(jīng)上級(jí)主管部門的同意不得予以公布。

（4）所有工作人員在與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交流時(shí)，不得泄露任何其他客戶的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。

（5）嚴(yán)格控制進(jìn)入各檢測(cè)區(qū)域的外來人員。外來人員未經(jīng)許可，不得進(jìn)入檢測(cè)區(qū)域；外來人員如參觀須向業(yè)務(wù)室預(yù)約登記，由工作人員帶領(lǐng)進(jìn)入檢測(cè)區(qū)域；客戶要求觀察為其所做的檢測(cè)，需經(jīng)公司批準(zhǔn)同意后，指定人員陪同參觀，只能參觀為其所做的檢測(cè)工作。

（6）檢測(cè)過程中，檢測(cè)人員應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，檢測(cè)過程應(yīng)對(duì)來往人員進(jìn)行控制，嚴(yán)禁不相關(guān)人員靠近和接觸檢測(cè)數(shù)據(jù)記錄。

（7）計(jì)算機(jī)和自動(dòng)檢測(cè)儀器中的檢測(cè)數(shù)據(jù)屬于實(shí)驗(yàn)室的保密資料，任何人不允許對(duì)外拷貝。

（1）公司所有員工的所有行為必須遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，符合管理體系的規(guī)定，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定。

（2）公司所有人員必須嚴(yán)格遵守單位和實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從分配，堅(jiān)守崗位。

（3）檢驗(yàn)檢測(cè)人員嚴(yán)格按照檢測(cè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及檢驗(yàn)細(xì)則進(jìn)行各項(xiàng)檢測(cè)工作，對(duì)各自檢驗(yàn)各自的質(zhì)量負(fù)責(zé)，遵守職業(yè)道德。

（4）熟悉檢測(cè)項(xiàng)目的檢測(cè)規(guī)程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和要求，按規(guī)定檢查樣品、儀器設(shè)備、環(huán)境條件，各項(xiàng)合格后方可進(jìn)行檢測(cè)。如儀器出現(xiàn)故障或?qū)ζ湫阅墚a(chǎn)生懷疑時(shí)，應(yīng)立即停止檢測(cè)，查找原因，待其恢復(fù)正常后再進(jìn)行檢測(cè)。

（5）檢測(cè)人員嚴(yán)格按照檢測(cè)規(guī)程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)。檢驗(yàn)時(shí)要集中精力，一絲不茍，準(zhǔn)確讀數(shù)，認(rèn)真填寫各項(xiàng)記錄、項(xiàng)目齊全、字跡清晰并對(duì)試驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，出具檢測(cè)報(bào)告。檢測(cè)資料應(yīng)認(rèn)真整理、及時(shí)歸檔。

（6）嚴(yán)格按操作規(guī)程和規(guī)范要求使用儀器設(shè)備，精心使用、注意保養(yǎng)、保證儀器設(shè)備正常運(yùn)行。發(fā)生故障或異常情況時(shí)，及時(shí)報(bào)告負(fù)責(zé)人，并提出解決的建議和措施。會(huì)同有關(guān)人員及時(shí)排除故障，恢復(fù)正常。

（7）負(fù)責(zé)本化驗(yàn)室的環(huán)境衛(wèi)生打掃，維護(hù)檢測(cè)環(huán)境條件，確保實(shí)驗(yàn)室的干凈整潔。